자주묻는 질문
어떤 경우에 상품 반품이 안되나요?
Post By.(주)다이치작성일2016.07.08 16:14조회수441

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우는

 

1. 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

 

2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 화장품 향수류, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북; LCD모니터, 디지털 카메라 등의 경우로

반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

 

3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)

 

4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 

5. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품

 

6. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉 시) 등입니다.

 

다만, 아래의 경우에는 반품기간이내에 상품판매한 회사에 교환/ 반품을 요청할 수 있습니다.

 

1. 고객님 단순변심인 경우 : 상품설명 하단의 교환/반품정보 확인바랍니다. (상품별로 기간및 교환/반품시 택배비용 상이합니다.)

 

2. 공급 받은 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 (상품불량 등) : 공급 받은 날로부터 3개월이내,

그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내입니다.